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Was ist Trend Micro Office Scan Agent

Erstellen Sie einen technischen Support-Fall, wenn Sie weiteren Support benötigen. Stellen Sie sicher, dass der Server und die OfficeScan Clients erfolgreich kommunizieren können. Diese Schritte sind nützlich bei: Um Kommunikationsprobleme zwischen dem Server und dem Client zu untersuchen, müssen Sie deren Verbindung überprüfen:

OfficeScan und Apex One verwenden bidirektionale Kommunikation. Der Agent stellt eine Verbindung zum Server her, um Updates, Protokoll-Uploads, Quarantäne-Uploads und andere Prozesse durchzuführen. Weitere Informationen zu den erforderlichen Ports und Protokollen finden Sie unter Von OfficeScan verwendete Ports und Protokolle, die über eine Firewall oder einen Router zugelassen werden sollten. CAVIT muss aktiviert werden. Bei einer erfolgreichen Verbindung wird eine Warnung zum Zertifikat angezeigt. Dies wird erwartet, da der Agent ein intern signiertes Zertifikat verwendet.

Fahren Sie an der Warnung und einer Seite mit einer Textfolge vorbei, die mit beginnt! In diesem Fall sollte auch der HTTP-Port Standard 8080 verwendet werden.

Öffnen Sie von einem Testendpunkt aus einen Webbrowser und geben Sie die folgende Adresse ein, wobei Sie die IP-Adresse und den Port ersetzen, sofern angegeben: Bei Verwendung dieses Tests muss die Einstellung "Verschlüsselte Seite nicht auf Festplatte speichern" wie unten gezeigt deaktiviert werden.

Andernfalls schlägt der Test fehl. Allgemeine Fragen, technische, vertriebliche und produktbezogene Fragen, die über dieses Formular eingereicht werden, werden nicht beantwortet. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie versuchen, das Support-Team zu kontaktieren. Kontaktieren Sie Support. Für eine optimale Erfahrung empfehlen wir die Verwendung von Chrome oder Firefox. Wenn Sie dennoch mit dem Internet Explorer fortfahren möchten, schließen Sie die folgenden IE-Sicherheitskonfigurationen ab und wählen Sie Ihre Region aus:

Melden Sie sich mit Ihrem Trend Micro-Konto an. Melden Sie sich bei MySupport an. Benötigen Sie weitere Hilfe? Apex One All. All OfficeScan 10. All Platform: Diese Schritte sind hilfreich bei: Um Kommunikationsprobleme zwischen dem Server und dem Client zu untersuchen, müssen Sie deren Verbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie Screenshots aller Ergebnisse machen, die Sie erhalten. Beschreibung des Portqry. Schritt 1 - Überprüfen Sie die Verbindung vom Server zum Agenten. Identifizieren der Agenten-IP und des Überwachungsports: Sie können die IP-Adresse für den Endpunkt identifizieren und den Überwachungsport konfigurieren.

Für genaue Ergebnisse sollte die IP-Adresse auf der Agentenseite überprüft werden, da Kommunikationsprobleme verhindern können, dass die IP-Adresse auf der Konsole korrekt aktualisiert wird, wenn sie sich am Endpunkt ändert. Schritt 2 - Überprüfen Sie die Verbindung vom Agenten zum Server. Ports können entweder identifiziert werden durch: Geben Sie in die Adressleiste die folgende Adresse ein, die die IP und den Port ersetzt, sofern angegeben: Bei Erfolg sollte oben links eine leere Seite mit -2 angezeigt werden.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Agenten in der Taskleiste. Wählen Sie "Komponentenversionen". Schritt 3 - Testen Sie die Smart Scan-Verbindung. Öffnen Sie von einem Testendpunkt aus einen Webbrowser und geben Sie die folgende Adresse ein, wobei IP und Port ersetzt werden, wo angegeben: Schritt 4 - Stellen Sie sicher, dass die Ports geöffnet sind. So testen Sie einen Port vor Windows 8. Laden Sie das PortQry-Tool von Microsoft herunter und extrahieren Sie es auf den Computer, von dem Sie testen möchten. Ausführen über eine Befehlszeile: Beispiel vom Endpunkt zum Server unter Verwendung der obigen Informationen: So testen Sie einen Port unter Windows 8.

Öffnen Sie ein Powershell-Fenster auf dem Maschinentest von. Verwenden Sie den Befehl Test-NetConnection: Schritt 5 - Stellen Sie sicher, dass die Windows-Firewall den Port zulässt. Öffnen Sie zur Überprüfung eine Eingabeaufforderung auf dem Computer. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Portstatus mit der Windows-Firewall zu überprüfen: Netsh-Firewall-Anzeigestatus Beispiel: Hat Ihnen dieser Artikel geholfen?

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